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连锁药店经营管理专用表格集锦

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连锁药店经营管理专用表格集锦 江鸟鸿大药房每日销售经典案例快报 年 单据流水号 消费金额 成功拦截 顾 客 类 型 进 店 特 点 成 功 接 触 患 者 症 状 销售员判断 患者的病症 促 成 要 点 编 销 售 明 细 个 人 心 得 店 长 点 评 领 导 点 评 码 商 品 名 称 零售价 数 量 金 额 全方主推品 主销售员 普药关联主推品 主疗程用药 月 日 门店: 会员卡号 记 录 人 药品+食品+器械 其他类型 成功销售类型选择【请在相应的空格内填“√” ,可多选,若是其他类型,请用文字简要叙述。

图1

江鸟鸿大药房每日销售经典案例快报统计一览表 日期 门店 单据流水号 销售员 患者症状 判断病症 销 售 明 细 累计金额 推荐理由

图2

江鸟鸿大药房医药连锁有限公司商品功能功用分类代码一览表 (2018 年 1 月 1 日整理) 大类 应填写类别 抗菌消炎-青霉素类 抗菌消炎-头孢类 抗 菌 消 炎 类 抗菌消炎-大环类酯类 抗菌消炎-其它抗生素 抗菌消炎-抗病毒类 抗菌消炎-抗真菌类 抗菌消炎-喹诺酮类 抗菌消炎-儿科类 抗菌消炎-其它类 保健食品-蜂类 保健食品-调节微量元素类 保健食品-增强免疫\抗疲劳类 保健食品-低糖无糖类 保 健 食 品 类 保健食品-美容养颜类 保健食品-调节胃肠道功能类 保健食品-减肥调节血脂类 保健食品-补血益气养脑类 保健食品-清咽润喉类 保健食品-改善记忆及视力类 保健食品-凉茶类 保健食品-改善睡眠类 保健食品-百搭类 保健食品-其他类 滋补类-补肾阳 滋补类-补肾阴 滋 补 类 滋补类-补气类 滋补类-补血类 滋补类-补气血 滋补类-补阴阳 滋补类-其他类 风湿跌打-解热镇痛抗风湿类 风 湿 跌 打 类 风湿跌打-抗痛风类 风湿跌打-祛风湿类 风湿跌打-抗骨增生类 风湿跌打-跌打损伤类 风湿跌打-外用贴膏类 风湿跌打-外用喷擦类 风湿跌打-其他类 针剂-抗菌消炎类 针 剂 类 针剂-维生素类 针剂-生物制品类 针剂-调节水电解质类 针剂-其他类 代码 1001 1002 1003 1004 1005 1006 1007 1008 1009 1101 1102 1103 1104 1105 1106 1107 1108 1109 1110 1111 1112 1113 1114 1201 1202 1203 1204 1205 1206 1207 1301 1302 1303 1304 1305 1306 1307 1308 1401 1402 1403 1404 1405 皮 肤 科 肝 胆 胃 肠 类 消 杀 剂 类 泌 尿 系 妇 科 类 呼 吸 系 统 类 心 脑 血 管 类 大类 应填写类别 心脑血管-抗心律失常类 心脑血管-抗心绞痛类 心脑血管-抗高血压类 心脑血管-调节血脂类 心脑血管-化学合成类 心脑血管-安神补脑类 心脑血管-心血管类 心脑血管-其他类 呼吸系统-清热解毒类 呼吸系统-止咳平喘类 呼吸系统-抗感冒类 呼吸系统-中药抗菌素 呼吸系统-口腔牙耳类 呼吸系统-各种鼻炎类 呼吸系统-儿童用药类 呼吸系统-其他类 妇科用药-温经理血类 妇科用药-妇科消炎类 妇科用药-计生药品类 妇科用药-栓剂洗剂类 妇科用药-其他类 泌尿系-利尿脱水类 泌尿系-消炎排石类 泌尿系-前列腺增生类 泌尿系-男科疾病 泌尿系-其他类 消杀剂-妇科类 消杀剂-家用类 消杀剂-皮肤类 消杀剂-其它类 肝胆胃肠-助消化类 肝胆胃肠-泻药类 肝胆胃肠-抗酸抗溃疡类 肝胆胃肠-驱肠虫药类 肝胆胃肠-肛肠疾病类 肝胆胃肠-肝病类 肝胆胃肠-胆病类 肝胆胃肠-其他类 皮肤-一般部位传染性 皮肤-特殊部位传染性 皮肤-非传染性 皮肤-口服药物 皮肤-其他类 代码 1501 1502 1503 1504 1505 1506 1507 1508 1601 1602 1603 1604 1605 1606 1607 1608 1701 1702 1703 1704 1705 1801 1802 1803 1804 1805 1901 1902 1903 1904 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2101 2102 2103 2104 2105 其 他 类 器 械 器 材 类 中 药 饮 片 类 大类 应填写类别 饮片-解表类 饮片-清热类 饮片-化痰止咳平喘类 饮片-平肝熄风类 饮片-祛风湿类 饮片-活血化瘀类 饮片-行气类 饮片-止血类 饮片-芳香化湿类 饮片-消食类 饮片-利水渗湿类 饮片-安神类 饮片-补虚类 饮片-泻下类 饮片-精包装贵系类 饮片-毒麻类 饮片-其他类 器械器材-电子测试仪器类 器械器材-一般测试仪器类 器械器材-电子治疗仪器类 器械器材-一般治疗仪器类 器械器材-助行仪器类 器械器材-敷料类 器械器材-医用器械类 器械器材-计生器具类 器械器材-玻璃仪器类 器械器材-保健用品类 器械器材-日用品类 器械器材-书籍类 器械器材-其它类 其他类-眼科用药类 其他类-糖尿病用药 其他类-化妆品类 其他类-维生素类药品 其他类-激素类 其他类-抗过敏类 其他类-中枢神经类 其他类-抗结核类药 其他类-抗肿瘤类 其他类-绿色食品类 其他类-礼品赠品专用类 其他类-内部管理专用类 其他类-其他类 代码 2201 2202 2203 2204 2205 2206 2207 2208 2209 2210 2211 2212 2213 2214 2215 2216 2217 2301 2302 2303 2304 2305 2306 2307 2308 2309 2310 2311 2312 2313 2401 2402 2403 2404 2405 2406 2407 2408 2409 2410 2411 2412 2413 注:让经验丰富的销售员在商品功能主治一栏填写代码,而后让系统录入员整理后录入账套里。

图3

江鸟鸿大药房门店销售员拿药能力及常规基本功测试考评卷 年 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 找对每个计 2 分,正确指出 0 库存算找对,30 个品种计 60 分,找错、漏找计 0 分。

限时标准勾选 限时:实习生 5 分钟,卖场大 4 分钟,其余 3.5 分钟,省 5 秒+1 分,超 5 秒-1 分。

3.5′/4′/5′ 分】 计时得分 统计数量 数量得分 编 码 品 月 名 日 门 店: 产 地 姓名: 规 格 得分: 零售价 找错 漏找 商品基础信息熟练程度考评计分【该项满分 30 分,实际合计得分 选考商品序号标注 产地或规格考评计分(每个答错扣 0.5 分) 零售价考评计分(每个答错扣 1 分) 用法用量考评计分(每个答错扣 0.5 分) 功能主治考评计分(每个答错扣 1 分) 选一种疾病常识熟知程度考评计分【该项满分计 10 分】 选考病种代码 考评委评语 得分 10~3 月份考评 A、心脑血管 B、风湿骨病 C、泌尿系 D、糖尿病 4~5 月份考评 E、皮肤病 F、肝胆疾病 G、肥胖 H、增智助长 6~9 月份考评 I、妇科病 J、胃肠 K、中暑 L、护肤叮咬 随时考评 M、各类感冒 N、呼吸系统疾病 P、五脏阴阳虚实 Q、其他 注:请导出库存余额表,用小五号字复制填入 30 个随机选择的考核品种,而后打印即可。

图4

江鸟鸿大药房最新门店大检查—现场检查笔录 20 . . . 免罚 ≦1 ≦1 ≦1 5元 ≦3 ≦3 ≦3 ≦3 ≦3 门店: 执行标准 10 元 ≦5 ≦5 ≦5 ≦5 ≦5 ≦5 ≦5 ≦5 ≦5 ≦5 ≦5 ≦5 ≧20 元 ﹥5 处 ﹥5 处 ﹥5 处 ﹥5 处 ﹥5 处 ﹥5 处 ﹥5 处 ﹥5 处 ﹥5 处 ﹥5 处 ﹥5 处 ﹥5 处 ≧1 处 违规记录 检查结果 主责任人 处理结果 受检关键 价签检查 关联销售卡 商品陈列 与 卫生效果 混放 堆头与端架 POP 海报 花车 具体免责要求 商品价签务必整齐、不歪斜,横看成一线。

商品价签不得手写或勾抹、不得卷边、破损。

与价签、商品必须完全吻合对应。

商品必须整齐、商品间隙不得多于两指宽。

不得空展位、空价签、大小标识不得倒置。

商品、货架、柜台、器械器材、设施卫生合格。

务必坚持三分开原则。

【分层陈列的分清标清】 不得稀疏摆放、不得无签。

掉色必补或换,务必按要求制作、张贴。

不得使用无总办通知要求的各种海报。

花车陈列三重点:海报或签、多货、造型 花车底下务必整洁,不得摆放物品。

顾客可见之处不得有纸盒箱、垃圾桶、拖布等。

大型活动日室外必有宣传陈列台,有专人在。

上岗不得玩手机、看微信等。

不 设 置 免 罚 原 谅 标 准 发 生 此 类 行 为 即 罚 ≦3 ≦3 ≦3 ≦3 ≦3 ≦3 ≦3 破坏 整体 格局 之处 必罚 收款台周围务必整洁、陈列有序、无破局败笔。

门口附近陈列区必须达标,无破局、败笔。

个人物品、食品不得与商品混放。

个人物品、食品不得存放于顾客看得见之处。

仅剩一盒商品不得在明显处陈列。

门前垃圾必须及时清理,不得烟头、垃圾遍地。

广播不得违规播放或无命令不放。

条幅必须整齐悬挂、不得下垂或卷起、打兜。

已出库近效期商品必须退回总部,不得私留。

不 设 置 免 罚 原 谅 标 准 线 ≦5 ≦5 不 设 置 免 罚 原 谅 标 准 线 ≦7 ≦7 未达标 未达标 ≦1 ≦1 ≦1 ≦1 ≦1 未达标 未达标 未达标 ≦1 抽检 考核 商品库存准确性。

【差错超标罚。

】 每名销售员考 20 个品【5、6 类,新员除外】 。

≦3 ≦3 ﹥7 种 ﹥7 种 总评及大事记

图5

江鸟鸿大药房最新门店大检查重点项目及处罚标准一览表【一】 201 . . . 处罚标准 批评警告 仅一处 仅一处 三处以内 罚款 5 元 三处内 三处内 三处内 五处以内 罚款 10 元 五处内 五处内 五处内 七处以内 罚款 20 元及以上 超过五处。

超过五处。

超过五处。

七处以上 受检关键 价签 关联销售卡 商品陈列 与 卫生效果 混放 堆头与端架 具体免责要求 商品价签务必整齐、不歪斜,横看成一线。

与价签、商品必须完全吻合对应。

商品必须整齐、商品间隙不得多于两指宽。

不得空展位、空价签、大小标识不得倒置。

商品、 货架、 柜台、 器械器材、设施卫生合格。

商品价签不得手写或勾抹、不得卷边、破损。

仅一处 务必坚持三分开原则。

【分层陈列的分清标清】 ------------不得稀疏摆放、不得无签。

掉色必补或换,务必按要求制作、张贴。

不得使用无总办通知要求的各种海报。

花车陈列三重点:海报或签、多货、造型 花车底下务必整洁,不得摆放物品。

------------------------------------------------------------- 三处内 三处内 三处内 三处内 三处内 三处内 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------五种内 五种内 五处内 五处内 五处内 五处内 五处内 五处内 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------七种内 七种内 超过五处。

超过五处。

超过五处。

超过五处。

超过五处。

超过五处。

有就罚。

有就罚。

有就罚。

有就罚。

有就罚。

有就罚。

有就罚。

有就罚。

有就罚。

有就罚。

有就罚。

有就罚。

超过七种。

超过七种。

POP 海报 花车 顾客可见之处不得有纸盒箱、 垃圾桶、 拖布等。

------------黄金时段内室外必有宣传陈列台,有专人在。

------------- 破坏 整体 格局 之处 必罚 抽检 考核 上岗不得玩手机、看微信等。

门口附近陈列区必须达标,无破局、败笔。

个人物品、食品不得与商品混放。

仅剩一盒商品不得在明显处陈列。

广播不得违规播放或无命令不放。

------------------------------------------------------------- 收款台周围务必整洁、 陈列有序、 无破局败笔。

------------- 个人物品、食品不得存放于顾客看得见之处。

------------门前垃圾必须及时清理, 不得烟头、 垃圾遍地。

------------条幅必须整齐悬挂、不得下垂或卷起、打兜。

------------已出库近效期商品必须退回总部,不得私留。

------------商品库存准确性。

【差错超标罚。

】 三种内 现场笔录 每名销售员考 20 个品【5、6 类,新员除外】 。

三种内

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