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【懂事智慧】课堂笔记

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懂事智慧复训课堂笔记 主讲:王志东老师 何为懂事? 1、懂事是扇门,门里面是又是一个波澜壮阔的世界。

2、懂事是条路,路那头是一个远方的世界。

3、懂事是一种境界,可以让你有一个更美好的世界。

如::“不忘初心,牢记使命,一带一路。

” 如:中国帮助非洲发展是为了实现共赢。

4、懂事是一种印象,那是你在他人世界的全部。

如:为什么客户不买我们的产品,要么不知道,要么知道印象不好。

如:买东西是因为中不知不觉中脑海中留下了深刻的印象。

如:样板房的装修,卧室不放衣柜,以展示一个宽敞的印象。

人一生都生活在周围人的出价中,出价是因为你值钱,这一切都是靠印象决定的,而这个印象就是 懂事不懂事。

懂人才能懂事 懂事才能成事 成事才能成人 —— 懂——— 如:动物间,鸟懂鸟,蚂蚁懂蚂蚁,唯独——人不懂人。

一秒老师《领袖影响智慧》 进入《懂事智慧》 何为“懂人” 第一板块、懂需求 如:农民种地就是不断满足庄稼生存的需要。

如:为人民服务,核心就是服务人民的需求,让人民过上美好的生活。

人类的所有活动是围绕需求展开的 人类的所有进步是需求在背后推动 人类所有的痛苦是不能满足自己的需求。

如:商业的本质:

图1

——我有我需的交互 例:饭店:我有饭,我需要钱。

顾客:我有钱,我需要吃饭。

1、人类的痛苦,只知道自己的需求,而不知道别人的需求。

如:销售部越来越重要,越强大,说明你已经远离了客户的需求。

如:公司的战略 (“了解未来客户的需求”——是起头,“拿什么来满足客户的需求”——是核心) ——寻找核心竞争力。

如:海底捞————核心竞争力————服务 2、人类的失败是只想满足自己的需求,不想满足别人的需求。

如:真产品,实价格,零距离。

(目前商业进入一种互坑模式) 中国几千年的商业模式——差价模式 3、人类的愚昧就是把我的需求与别人的需求对立起来。

如:管理 《南极大冒险》 4、人类的悲惨就是牺牲别人的需求来满足自己的需求。

如:假产品、虚价格、远距离。

可怕的现象就是人躲在产品后面。

解决方案就叫产业生态,打造个人品牌,实现人人交互。

核心是让人站在商品的前面,以及让商品的生产销售全过程透明。

懂需求:懂什么需求 一、每个人都渴望被尊重 何为尊重?尊人者己重。

1、尊重他就是尊重他的事 如:交差——分三步:领差、办差、交差。

三是生门,道生一,一生二,二生三,三生万物。

如:对服务的回应 我尊重你与“你是谁”无关,只与“我是谁”有关。

如:客户的需求 2、尊重就是尊重他的意愿

图2

意愿大于一切(最大的重灾区就在中国——封建社会只有主子意愿,没有奴才意愿) 如:管理————让你的意愿服从于我的意愿,为什么能行的通,因为筹码。

如:新加坡——李光耀深受日本的触动,新加坡罚的重。

目前已经行不通了,现在的核心还是要回到意愿上。

如:招聘————谁有意愿谁发力 如:爱情————爱情是人的需要,婚姻是社会的需要。

真正的爱情是成就他的意愿。

再如:法律 3、尊重的最高境界就是感恩 凡事混的不怎么样的人,都是因为没有及时感恩 ——一秒老师 如:孝敬父母——诸事不善,皆因不孝。

如:过生日:A、尽孝日——孝心的本质就是尊重,孝顺(不一定全对)/孝敬(必须) B、感恩日——对过去一年对我有帮助的人表示感谢,如礼物、贺卡等 不是好了才说,是说了才好。

C、成长日——总结过去,展望未来 人活着唯一的价值就是成长 尊重的背后是敬畏 如:对客户的敬畏 对合作伙伴的敬畏 对老公老婆的敬畏 对老板的敬畏 对工作的敬畏。

每个人一生都在追求重要的感觉。

————尼彩 敬畏的核心,敬畏我的信念。

二、每个人都渴望被认可 1、认可就存在,不认可就不存在。

如:我们总觉得有些人很差,再差他也是他家的顶梁柱。

做对了靠认可,做错了靠机制靠约定。

2、认可就是连接

图3

连接:爱的本体就是连接,连接上就有爱,没连接就有恨。

不认可就很难连接 如:买卖双方认可 只有产业生态才能解决买卖上方的不认可。

生态链——彼此滋养 如产业生态的生态关系 如:消费定制 买东西不是嫌贵,而是嫌不值。

再如:消费创业 未来挣钱都只靠价值,价值就靠服务 再如:消费获股。

3、认可是一种零成本的资源整合 如:带团队 A、发现他的优势 B、认可他的优势 C、帮他发挥他的优势 我们现在做的是什么: 发现他的毛病,提出他毛病,帮他认识他的毛病,最后翻脸。

如:家庭过日子。

男人最大的需求是什么:往高了说,是崇拜;往低了说,是欣赏;再不行,也要被认可。

母亲:最大限度保护孩子的天性。

(娘厉害,男孩全废。

你毁孩子前半生,孩子毁你后半生,都是 在作孽。

) 任何一个成功的人,背后一定有一个伟大的娘。

应该怎么做?一半认可老公,一半认可孩子。

如何做好娘:让孩子在你面前有笑声,你就是最伟大的娘。

三、每个人都渴望被理解 1、常人的痛苦源自于他人的不理解。

误区:总认为可以理解 真正的理解是:不求天下人理解我,但我要理解天下人。

2、理解万岁 万岁就是永恒,懂理解就是永恒。

男人的三大核心需求:被认可,温柔,被理解 女人的三大核心需求:安全感——钱,身体 被呵护 浪漫

图4

男人一生最大的悲哀就是没有征服一个女人,女人一生最大的悲哀就是没被一个人征服过,所以不 温柔。

公司倒闭的两大原因:A、不理解客户 B、不理解员工。

员工要什么?划得来的薪水/快乐的心情/成长 (快乐建立在自由的基础上——不喜欢被管,要通过机制,人与人之间的约定)3、进入理解,进入 潜能 如:英雄——每个英雄都是一个理解别人需求的人。

如乔布斯 四、每个人都渴望自主 1、有自主是人、没自主是奴 人才,就是有自己的看法,并用自己的看法解决问题。

如:打造个人品牌,给每个人一个空间,让每个人立起来。

华为的奋斗者/劳动者=99/1,剩下的 1%是实习期,外籍的,不能选择奋斗者的。

2、有自主有合作,没自主没合作。

如:过日子:划得来/划不来 如:诚信——商业的本质就是诚信。

诚信往外一推,就是个人品牌。

诚信往外一推,就是个数据。

诚信的本质就是承担。

只有自主的人才会有承担,有承担的人才有诚信,有诚信的人才会有个人品牌。

3、有自主是生命,没自主是生存 生命状态:自由的、绽放的、快乐的、无拘无束的。

生存状态:恐惧的、担心的、发愁的、焦虑的、情绪的,离开了自主的。

要让孩子在体验中学会成长,不要剥夺孩子体验的权利。

一个懂需求的人就是一个懂事的人。

顺着你对尊重、认可、理解的感受,去感知更多的需求。

只有懂了需求才会进入: A、发现需求: B、满足需求 C、超越需求 第二板块:懂连接 连接就是建立关系

图5

生活就是关系的总和 如:好的生活就是有好的关系。

美好的生活就是要有美好的关系。

如:我和国家的关系。

不要思考国家能给我什么,思考我能为国家什么。

快乐的生活就是要有快乐的关系。

如:产业生态就是重建商业关系 商业本是造福人的,现在商业是掠夺人的。

一、回看人的五种关系: 1、人和人的关系:要——帮 如:时刻想我能为他做什么 如:帮孩子——是自己需要不是孩子的需要,孩子需要自主需要独立。

2、人和物的关系:贪——施 如:钱:贪的根本就是需要的少,想要的太多。

越没钱越存钱,越存钱越没钱。

穷人的钱值钱。

凡事感谢不带钱,都是骗子。

一个公司最大的悲哀,就是老板不想干。

什么叫好工作,到哪让周围人好的就是好工作。

3、人和情的关系:占——养 如:婆媳关系,夫妻关系,母子关系,等等,皆因“占”的愚昧思维。

孩子不是你的,是社会的,是人类的。

他不是因你而来,是借你而来。

养——滋养彼此 所谓的伤害,不是事情伤害了我,而是我对这个事情的看法伤害到了我。

4、人和事的关系:假——真 真干就是快乐的 进入有乐,有乐才是真。

5、人和己的关系:乱——约 在关系上最可怕的是:没有关系。

关系决定我们的生活, 生活想顺利,关系的顺利, 生活想快乐,关系得快乐 生活想圆满,关系得圆满。

凡是活得长的,内心都是平和的。

图6

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