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管理思想史作业1

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管理思想史作业 1 (绪论、第一、二、三章) 一、填空题(11 分,每空 1 分) 1.体现古巴比伦人的许多管理思想的著名法典是_《汉谟拉比法典》_. 2.古埃及人在管理中已有了萌芽状态的管理咨询制度__、例外原则、授权等思想。

3. _都江堰_工程,规模宏大,地点适宜,布局科学合理,兼有防洪、排灌、航运三种作用,在世界古代水 利工程史上也是罕见的奇迹。

充分展现出我国古代劳动人民高超的工程设计和管理水平。

4.管子的“四民分业”,强化了士、农、工、_商_的社会分工。

5.“为政以德”是春秋时期 __孔子________提出的治国思想。

6.工业革命之前,工场手工业 是生产的主要组织形式。

7.萨伊第一个明确承认生产力继土地、资本、劳动力之外还存在第四种要素管理_. 8.尤尔在管理方面的主要著作是 1835 年出版的《_制造业的哲学_》。

9.普尔发现了建立健全的管理的三个原则,它们是组织原则、沟通交流原则_、_信息原则_ 二、选择题(在下列每小题的 4 个选项中只有 1 个是正确的,请选出并将题号填入括弧之中。

20 分,每空 2 分) 1.( B )的管理思想史学家克劳德•小乔治撰写的《管理思想史》于 1972 年正式出版。

国 B.美国 C.英国 D.德国 ( A)。

A.法 2.色诺芬首先提出了管理水平优劣的判别标准。

他认为,检验管理水平高低的标准是 A.财富是否得到增加 B.管理是否规范 C.控制是否严密 D.组织活动是否有效率 3.罗马人发展了一种类似工厂的。

第一个类似公司的组织以( D )的形式出现,它向公众股 票,以便履行为支持战争而签订的合同。

A.行会 B.作坊 C.合作社 D.股份有限公司 4.马基雅维利认为,一个君主如果没有( A )而只有多变的政策,很快就会使整个国家陷入混乱。

A.法律 B.制度 C.规矩 D.权威 5.“教民耕战”是春秋战国时期( C )提出的基本国策。

A.苟子 6.孟子认为(B B.孟子 C.商鞅 D.孙子. )是人们修身治国平天下所应遵循的重要原则。

B.义利统一 C.见利忘义 D.先义后利 A—义利对立 7. 1776 年,亚当•斯密最重要的著作( A )出版了。

A.《国民财富的性质和原因的研究》 B.《经济学原理研究》 C.《经济学及赋税原理》 D.《经济学概论》 8.第一个研究劳动强度和疲劳关系问题的人是( C )。

A.巴比奇 B.安德鲁•尤尔 C.杰文斯 D.李嘉图 9.最早把“可互换部件”的原则从兵器生产扩大到工业生产的国家是(D A.英国 B.法国 C.瑞士 D.美国 10. 1849-1862 年间长期担任《美国铁路杂志》主编的人是( C )。

A.麦卡勒姆 B.亨利•汤 C.亨利•普尔 D.哈尔西 三、名词解释(15 分,每题 5 分) 1.合伙企业:是十五世纪威尼斯企业组织的一种主要类型。

合伙企业主要是为工商业公司设计和使用的, 许多大公司是一种组织紧密的合伙企业。

在这种合伙企业中,一个有着大量资本的人同一个或几个力量和 资本较小的人合伙。

合伙契约详细说明了一个合伙企业会维持多久。

威尼斯的家族式合伙企业有时成为一 种联合投资信托公司和控股公司。

他所拥有的财物包括不动产、债券、商品和商业应收账款。

拥有巨 大权力和财富的家族式合伙企业常常能施加强大的经济和压力。

2.商鞅变法:是商鞅(约前 390—338,战国时期杰出的家)在秦国进行的一场经济改革。

在法 1

律上承认井田制的崩溃和土地私有的合法化,促进了封建地主土地所有制的形成,解放了生产力;按军功 授爵,取消旧贵族世袭的特权;废除分封制,建立县制,实行集权;重农抑商,奖励耕织,禁止弃 农从商,鼓励开荒,任其所耕,不限多少,以增加封建国家收人,促进小农经济的发展,对从事工商或闲 懒贫困之人收入官府为奴;统一秦国度量衡,统一赋税。

变法加强了管理,使秦国的制废除了, 封建经济得到了发展, 军队的战斗力不断加强 ,逐渐成为七国中实力最强的国家, 为秦统一六国创造了条件。

3.《劳动报酬的奖金方案》:是美国机械工程师哈尔西(Halsey.Frederick A,1856—1935)在管理方面的 最重要的著作,对工资和奖金制度有重要的贡献。

1891 年,他在美国机械工程师学会上宣读了该论文。

他 提出了一种新的奖金方案:以工人目前的产量作为标准产量,以工人目前所花费的生产时间作为标准时间, 工人如果提前完成了工作,则把所节省时间的收益按一定比率(约为正常工资率的 1/3 或 1/2)发给工人作 为奖金,其余归雇主。

哈尔西认为自己的方案简单易行。

工人基本工资有了保证。

消除了平均主义。

提高 了的收益由工人和雇主共享,促进了劳资双方的积极性,减少了劳资纠纷。

哈尔西的奖金方案在英、美等 国曾经广泛采用,被当时誉为工资报酬制度的一种创新,他同泰勒的计件工资制一起成为以后多种工资方 案的参考模式。

四、筒答题(24 分,每题 8 分) 1.威尼斯兵工厂的主要管理经验。

威尼斯在 1436 年建立了的造船厂,即兵工厂。

威尼斯的兵工厂后来成为当时世界上最大的工厂,占有 陆地和水面面积 60 英亩,雇用一两千个工人。

许多由于规模庞大而产生的问题(会计、材料排列、工人的 纪律等)都有效率地解决了。

与工厂的关系是控制与授权经营的关系。

兵工厂的管理体现了互相制约 和平衡。

兵工厂虽然由三位正副厂长正式负责,但作为威尼斯元老院同兵工厂之间的联系环节的特派员也 有很大的影响。

元老院本身也常常直接管理或干预兵工厂的事务。

特派员和厂长们主要从事于财务管理、 采购和类似的职能,以致无法指挥实际的造船工作。

造船厂中各个巨大的作业部门由工长和技术顾问来领 导。

给工厂下达明确的生产任务。

工厂内部的管理已具有相当的水平。

威尼斯兵工厂在成品部件的编号和储存、安装舰只的装配线、人事管理、部件的标准化、会计控制、存货 控制、成本控制等方面积累了成型的管理经验。

2.万里长城工程建设中体现的管理特点。

万里长城的修建,充分反映了当时测量、规划设计、建筑和工程管理等的高超水平,体现了工程指挥者所 具有的高度管理智慧 万里长城是秦始皇于公元前 214 年,命令蒙恬率兵 30 万北击匈奴时,役使 40 多万人把原来燕、赵、 秦等国修筑的长城连接并加以扩建而成的。

万里长城总长 6000 多公里,气势雄伟。

长城建筑在地势险峻的 山巅,工程复杂而浩大,而当时施工仅凭肩挑手抬,其困难可想而知。

长城的建设,第一是有严谨的工程 计划。

对工程所需土石及人力、畜力、材料、联络都安排得井井有条,一环扣一环,使工期不至于延误。

第二,严格的工程质量管理。

主要是工程验收制度,如规定在一定距离内用箭射墙,箭头碰墙而落,工程 才算合格。

否则返工重建。

第三,有效的分工制。

长城建设在事先确立走向前提下,分区、分段、分片同 时展开,保证工程进度的同步性,体现了有效的分工。

3.简述工业革命带来的生产组织方式的变化。

从 18 世纪下半叶开始,伴随着科学技术的发展,英国爆发了工业革命。

工业革命是指资本主义的机器大工 业代替以手工技术为基础的工场手工业的革命。

工业革命带来的生产组织方式的变化主要就是工厂制度的 建立。

英国工业革命的过程,基本上包括了三个方面:纺织机等机器是工具上的革命,蒸汽机是动力上的 革命,工厂制度是生产组织方式的革命。

正如恩格斯所说:“分工、动力、特别是蒸汽力的利用,机器的应 用,这就是从 18 世纪中叶起工业用来摇撼旧世界的 3 个伟大的杠杆。

”工业革命引起了生产组织方式的变 化,促进了生产力的大发展,使社会发生巨大变革。

随着人们对自然的认识水平的提高、生产工具的不断 改进,生产组织方式的变化,工业企业的效率问题、控制问题、对企业中人的管理问题更加突出,使当时 的人们不得不深入思考,如何在市场中通过努力来获得高效率和最大的利润。

五、论述题(30 分,每题 15 分) 2

1.试论文艺复兴对管理思想发展的影响。

文艺复兴运动为管理思想的发展开辟了广阔空间。

第一,确立了以人为本的思想;第二,科学得到发展, 知识的地位上升;第三,社会生产力的发展促进管理思想的发展。

2.试论亨利•汤在管理思想方面的主要贡献。

亨利•汤(Towne.Henry,1844—1924)是美国的工程师和管理学家,也是一位杰出的企业家。

他于 1868 年与人合伙创办耶尔—汤制造公司,并担任总经理达 48 年。

他有多种管理方面的著作,在管理思想 上和泰勒有着极为相似的认识,强调管理的重要性;支持并推广科学管理运动;提出了一种激励职工的收 益分享制度。

(1)汤首先强调的是管理的重要性,认为管理是一门独立的学科。

当时美国的企业界不重视管理,否认管 理是一门独立的学科,工程师一般局限于自己的专业领域,只用纯技术的观点来考察问题,不关心企业的 管理方面。

1886 年,汤发表了《作为经济学家的工程师》一文,强调指出管理的重要性,大声疾呼他的工 程师同事们承认并努力来发展管理的科学。

他认为“为了高效率地指挥一个企业,工厂管理与工程技术有着 同样的重要性”。

(2)支持并推广科学管理运动。

汤于 1870 年就开始系统地应用高效率的管理方法。

1884 年—1890 年,他 先后担任过美国机械工程师学会的副会长和会长,此外还有相当长的时间是学会的领导成员之一。

他运用 自己的支持科学管理运动,宣传阵地,促进了该学会成员对科学管理运动的兴趣和支持。

汤是 科学管理运动的重要先驱者之一。

(3)汤在著名论文《利益分享》中提出了一种激励职工的收益分享制度。

在他之前也有人提出用利润分享 的办法来缓和劳资,但他认为利润分享既不是一种公正的措施,也不是一种正确解决问题的方法。

因 为一个部门职工努力节省下来的利润,会被另一些部门职工的失误所抵消,使得整个企业的利润减少或没 有利润。

他提议,为每一个工作单元或部门确定生产成本和定额,然后根据他们自己的表现,把赢利返还 给他们。

具体做法是:职工有一个最低保证工资,其定额由科学方法测定,每一部门超过定额而生产出来 的收益,由职工和雇主各得一半。

定额应保持三五年不变,以免降低工资,挫伤职工的积极性。

汤的收益 分享制度,实际上是对作为刺激生产的手段(工资问题)这个重要课题进行了开创性实验,其重要性不亚 于泰勒的时间和动作研究及成本分析等课题。

管理思想史作业 2 一、填空题(1 分,每空 1 分) (第四、五、六章) 1.科学管理的根本目的是_提高劳动生产率。

2.甘特特别出名的原因是他发明了_甘特图。

3.泰勒认为,必须在雇主和工人之间进行一场“__心里革命”,双方才能变相互对立为相互协作,共同为提 高劳动生产率而努力。

4. 1916 年,法约尔发表了他的划时代名著是__《工业管理和一般管理》。

5.古典管理理论的发展阶段是从科学管理理论_到 _古典组织理论_,这一阶段是管理理论最初形成阶段。

6.韦伯在管理思想上的最大贡献是提出了__理想的行政集权制理论_ 。

7.韦伯提出的法定权力是指 _理性——法律规定的权力 。

8.行为科学产生于 20 世纪 20-30 年代。

它正式被命名为行为科学,是在 1949 年美国 芝加哥的一次跨学科 的科学会议上。

9.行为科学是由_人际关系学说_学说发展起来的,它和工业心理学有密切的关系,后来又融人了人力资源 学派。

10.霍桑试验得出了职工是“社会人”、企业中存在着_非正式组织_ 。

11.许多行为科学家对行为科学做了更细致深人的研究,从“社会人”假设发展到自我实现人假设和“复杂人” 假设等,研究的内容更为广泛。

二、选择题(在下列每小题的 4 个选项中只有 1 个是正确的,请选出并将题号填入括弧之中。

20 分,每空 3

2 分) 1.泰勒的主要著作有( B )。

A.《劳动、工资和利润》 B.《科学管理原理》C.《动作研究》 D.《科学管理入门》 2.在东部铁路公司听证会后,埃莫森出版了(B A.《组织中的个性》 )一书,这本书成为管理思想史上的又一个里程碑。

D.《效率和民主》 B.《效率的 12 条原则》C.《效率是作业和工资的基础》 3.福特制是指由福特首创的一套( B)。

A.工厂管理制度 B.生产和管理制度 C.任务和奖金制度 D.人事管理制度 4.法约尔认为“经营”和“管理”是( A )。

A.不同的 A.5 种 B.相同的 C.有的是相同,有的是不同 C.7 种 D.8 种 D.无法确定的 5.法约尔认为,企业无论大小,简单还是复杂,其全部活动都可以概括为( B )。

B.6 种 6.马克斯•韦伯是( D )的社会学家、经济学家和管理学家。

A.美国 B.法国 C.英国 D.德国 7.罗特利斯伯格在 1960 年为再版的梅奥于 1933 年写的( A )一书写的前言中,用“组织行为学”这一名称 来指梅奥开创的这门学科。

A.《工业文明的人类问题》B.《工业中的团体压力》 C.《管理手册》D.《工业文明的社会问题》 8.企业管理必须对工厂管理人员进行训练,使他们能更好地倾听和了解工人的个人情绪和实际问题。

这是( B )试验得出的结论。

A.电话继电器装配试验 B.访谈计划试验 C.电话线圈装配工试验 D.车间照明试验 9.罗特利斯伯格在( D )一书中指出,“一个人是不是全心全意地为组织他的服务,在很大程度上取决 于他对他的工作、对他工作上的同伴和他的上级的感觉。

” A.《管理和工人》 B.《组织中的人》C.《职工生产率中人的因素》 D.《管理和士气》 10.提出“场论”概念的科学家是( C )。

A.穆齐西奥 B.福莱特 C.卡特•勒温 D.斯科特 三、名词解释(15 分,每个 5 分) 1.甘特图:甘特图别出名的原因是他发明了甘特图,最早他绘制了一种日平衡图,在第一次世界大战中发 展成为甘特图,即生产计划进度图。

在图中,平面图的横轴按比例划分为小时数、天数、周数,先把工作 任务的计划完成时间用横线或横条画出,再把工作任务的实际完成情况用横线或横条画在计划完成情况线 之下。

甘特图有的按机器分,有的按工序分,有的还用作比较费用预算和实际支出。

图表内用线条、数字、 文字、代号等来表示所需的时间、实际产量、计划开工和完成的时间等不同的内容。

甘特用图表帮助管理 进行计划和控制的做法是当时管理思想的一次革命,在世界各地被广泛推广应用,并在此基础上发展成为 计划评审法、关键线路法等。

2.(法约尔)管理的定义:“管理是普遍的一种单独活动,有自己的一套知识,由各种职能构成,管 理通过完成各种职能来实现目标的一个过程。

” 3.霍桑试验:霍桑试验是从 1924 年到 932 年,在美国芝加哥城郊的西方电器公司所属的霍桑工厂中进行 的一系列试验。

霍桑工厂是一家拥有 25000 名工人的生产电话机和电器设备的工厂。

它设备完善,福利优 越,具有良好的娱乐设施、医疗制度和养老金制度。

但是工人仍有强烈的不满情绪,生产效率也很不理想。

为了探究其中的原因, 1924 年美国国家研究会组织了一个包括各方面的专家在内的研究小组对该厂 在 的工作条件和生产效率的关系进行了全面的考察和多种试验。

霍桑试验的结论是人际关系学说的基本要点, 也是行为科学在以后发展的理论基础,并对以后的管理思想发展起着重大的影响。

四、简答题(24 分,每题 8 分) 1.简述古典管理理论的基本原则。

概括地说,古典管理理论的基本原则有: (1)为组织机构配备合适的人员。

组织是决定某种目的(或计划)需要一些什么活动,并把这些活动分成 4

一些能分配给各个人的小组。

必须用一种冷静的、超然的态度来对待组织设置问题,必须没有任何倾向性 地确定各项组织机构,然后再采取步骤为组织机构配备合适的人员。

(2)一个最高的主管或一个人管理的原则。

即不要用会来进行管理。

因为会机构不可避免地具有 行动迟缓、笨重累赘、铺张浪费、效率低下等特点,而且不易同其他机构合作。

(3)统一指挥。

如果违背这条原则必然会引起的混乱、效率低下和无人负责。

(4)专业参谋和一般参谋。

古利克和厄威克一方面坚持“由一个最高主管承担管理职责”的原则,另一方面 也认识到.由于组织规模的扩大和工作量的增加,高级主管人员需要越来越多的专家和专业人员来协助他。

因此,他们主张加强和增加职能部门或参谋部门。

除了专业参谋以外,还需增加一般参谋,以便帮助最高 主管人员承担指挥、控制和协调这些中心职责,他们不以自己的身份,而只是作为上级的代表来指挥,而 且只限于上级决定的范围之内。

(5)工作部门化原则。

组织中的各项工作分配给各个部门,可依据以下四种分类方法:①依据组织的目标 来实行部门化,使各个部门的划分和建立有利于实现组织的统一目标和完成共同的任务。

②依据作业来实 行部门化,以便在同一部门中从事相同的作业或使用相同的设备。

③依据所服务或涉及的人或事来实行部 门化。

④依据地区来实行部门化。

在实行部门化时,为了取得最大的效率以及有效地实现组织的目标,第 一级的部门化,可能按照地区标准;第二级的部门化,可能按照作业标准或其他标准;第三级的部门化, 再按照具体情况选择划分的标准。

(6)授权原则。

领导者要能够把某些职权授予下级人员。

缺乏恰当授权的勇气和正确地进行授权的能力, 是组织失败的最常见原因之一。

授权,是高级专管人员进行有效工作的最重要的条件之一。

(7)责权相符原则。

只把责任加在某些管理人员身上是不适宜的,要把相应的权力赋予他,在各级管理人 员中责和权都是相称和明确的。

各级管理人员的责和权都必须相称和明确。

被授予权力的人,在做好自己 的工作方面,包括对下级的工作承担全部个人责任。

(8)控制幅度原则。

这项原则的精神实质是,一个主管人员直属的下级人员的人数应有一定的限度。

这同 心理学中所讲的注意幅度有关。

如果说下级人员的人数以算术级数增加,则需要上级主管注意他们之间的 相互关系的排列和组合会以几何级数增加。

古利克没有对直属下级的人数做硬性规定,而是试图确定一些 能达到最佳控制幅度的因素。

古利克十分强调:上级人员的个人特质、他同直属下级在地理上的距离、他 的直属下级所执行任务的性质以及组织的稳定程度等因素。

2.行为科学产生的历史背景。

行为科学产生于 20 世纪 20~30 年代。

它正式被命名为行为科学,是在 1949 年美国芝加哥的一次跨学科的 科学会议上。

行为科学的产生是生产力和社会发展到一定阶段的必然结果,也是管理思想发展的必然 结果。

(1)行为科学产生的背景。

第一次世界大战和俄国十月革命使得世界经济出现了全新的格局,资 本主义国家激化,阶级斗争和革命运动一度出现高潮,这是行为科学产生的背景。

(2)行为科学产生的经济背景。

经济和科学技术的发展以及周期性经济危机的加剧,使得企业主感到单纯 用传统管理理论已不能有效地控制工人、提高劳动生产率和增加利润。

有些管理学家和心理学家意识到社 会化大生产的发展需要有一种与之相适应的新的管理理论。

这就为行为科学的产生奠定了社会经济基础。

(3)行为科学产生的人文背景。

资本家为了摆脱危机,缓解劳资双方的,开始对传统的经济学理论和 泰罗的科学管理进行了思考:反思的结果是,在经济学方面,凯恩斯主义的兴起为资本主义持续发展开出 了药方,在管理学方面对人的研究,梅奥开辟了行为研究的方向。

行为科学就在大萧条中的霍桑实验后开 始兴旺起来了。

3.试论梅奥对管理思想发展的贡献。

梅奥是原籍澳大利亚的美国管理学家,主持了著名的霍桑试验,是早期行为科学—人际关系学说的奠基人。

先后发表《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问题》、《工业中的团体压力》等著作。

梅奥在早 期的研究中就发现,工人的问题不能用任何一种单独的因素来解释,必须在“总体情况的心理学”中来探讨。

梅奥把组织作为一个社会系统来看待。

他在 1926 年进入哈佛大学从事工业研究,不久就参加了霍桑试验, 5

并于 1933 年发表了《工业文明的人类问题》一书,总结了霍桑试验前一阶段的工作。

以后,他又断续地进 行这项试验,并于 1945 年发表了《工业文明的社会问题》一书,进一步概括霍桑试验的成果,认为解释霍 桑实验的关键因素是小组精神状态的一种巨大变化。

依据霍桑试验的材料,得出以下三点主要的结论:第一,职工是“社会人”。

第二,企业中存在着“非正式组 织”。

第三,新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气。

三条可以说是人际关系学说的基 本要点,也是行为科学在以后发展的理论基础,并对以后的管理思想发展起着重大的影响。

五、论述题(30 分,每题 15 分) 1.试述科学管理理论的主要内容。

科学管理理论的主要内容是: (1)科学管理的目的。

泰勒认为,科学管理的根本目的是提高劳动生产率。

(2)科学管理的原则。

对工人操作的每个动作进行科学研究,用以替代老的单凭经验的办法(以便于制定 合理的工作定额;)第二,科学地挑选工人,并进行培训和教育,使之成长;而在过去,则是由工人任意 挑选自己的工作,并根据其各自的可能进行自我培训。

(提高工人素质)第三,与工人们亲密协作,以保 证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。

(管理者与管理对象高度统一起来)第四,资方和工人们之 间在工作和职责上几乎是均分的,资方把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来;而在过去,几乎所有 的工作和大部分的职责都推到了工人们身上。

(3)作业管理。

这是科学管理理论的一个重要的内容。

它可分为:①为作业挑选“第一流的工人”。

在泰勒 看来,每一个人都具有不同的天赋和才能,只要工作适合于他,就都能成为第一流的工人。

他经过观察发 现,人与人之间的主要差别不是在智能,而是在意志上的差异。

第一流的工人是适合于其作业而又努力工 作的人,不是像有些人所理解的是一些体力和智力超过常人的“超人”。

②制定科学的工作方法。

采用科学的方法能够对工人的操作方法、使用的工具、劳动和休息的时间进行合 理的搭配,同时对机器安排和作业环境等进行改进,消除各种不合理的因素,把最好的因素结合起来,从 而形成一种标准的作业条件。

③实行激励性的工资制度。

它包括三部分:通过工时研究进行观察和分析,以确定“工资率”即工资标准。

差别计件工资制,即按照工人是否完成定额而采用不同的工资率,如果工人达到或超过定额,就按高的工 资率付给报酬,通常是正常工资的 125%,以表示鼓励;如果工人的生产没有达到定额,就将全部工作量按 低的工资率付给,为正常工资的 80%,并发给一张黄色的工票以示警告,如不改进就将被解雇。

“把钱给人 而不是职位”,即工资是根据工人的实际工作表现,而不是根据工人的工作类别支付。

这样做的目的是克服 工人磨洋工的现象,调动工人的生产积极性。

(4)组织管理。

①把计划职能与执行职能分开,用科学的工作方法取代传统的凭经验工作的方法。

泰勒认为,劳动生产率 不仅受工人的劳动态度、工作定额、作业方法和工资制度等因素的影响,同时还受管理人员组织、指挥的 影响。

为此,泰勒主确划分计划职能和执行职能。

计划职能归管理,设立专门的计划部门。

其主 要任务是:进行研究,以便为制定定额和操作方法依据。

制定有科学依据的定额和标准化的操作 方法、工具。

拟订计划、发布指示和命令。

把标准和实际情况进行比较,以便进行有效的控制。

执行的职 能由工作现场的工人和工长从事,他们按照计划部门制定的操作方法和指示,使用标准工具,从事实际的 操作。

泰勒把这种职能的分工作为科学管理的基本原则,使分工理论进一步拓展到管理领域。

②职能工长制。

这是根据工人的具体操作过程,进一步对分工进行细化而形成的。

在泰勒看来,一位“全面” 的工长应该具备九种品质:智能;教育;专门的或者技术的知识,手脚灵巧和有力气;机智老练;有干劲; 刚毅不屈;忠诚老实;判断力和一般常识;身体健康。

要找到一个具备上述三种品质的人并不太困难,但 要找到一个能具备上述七或八种品质的人,几乎是不可能的。

所以为了使工长能有效地履行自己的职责, 还必须把管理的工作再加以细化,使一个工长只承担一种管理职能。

泰勒设计出 8 个职能工长,来代替原 来的一个职能工长。

这 8 个工长,4 个(工作命令工长、工时成本工长、工作程序工长、纪律工长)在计 划部门,4 个(工作分派工长、速度工长、修理工长、检验工长)在车间。

在实际工作中,由于一个工人 6

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